shopvietnam.com – THE NO.1 ORDER SERVICE IN GLOBALS

ShopVietnam cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Với hệ thống theo dõi đơn hàng API phủ sóng 204 quốc gia và vùng lãnh thổ, toàn bộ quá trình vận chuyển đều được cập nhật gần như theo thời gian thực, giúp khách hàng yên tâm theo dõi từng bước di chuyển của kiện hàng.

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

1.1 Giao hàng tiêu chuẩn

Dịch vụ vận chuyển quốc tế tiết kiệm, phù hợp cho hầu hết các đơn hàng đi nước ngoài. Sau khi tiếp nhận đơn, ShopVietnam sẽ tiếp nhận – xử lý – đóng gói trong vòng 24 giờ trước khi bàn giao cho hãng vận chuyển.
Thời gian giao dự kiến 7–20 ngày làm việc, tùy quốc gia, tuyến bay, hải quan và đơn vị đối tác tại từng nước. Phí ship được hệ thống tính tự động theo trọng lượng – kích thước và hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán.

1.2 Giao hàng nhanh quốc tế

Các đơn hàng được ưu tiên tiếp nhận – xử lý – đóng gói trong vòng 24 giờ, sau đó đưa vào tuyến bay nhanh. Thời gian giao dự kiến 4–10 ngày làm việc tùy khu vực nhận hàng.
Trạng thái vận chuyển được cập nhật liên tục theo hành trình quốc tế, giúp khách hàng yên tâm theo dõi.

2. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Bước 1 – Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi đặt mua, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận kèm thông tin chi tiết của đơn hàng.
Bước 2 – Chuẩn bị hàng hóa: Bộ phận kho tiến hành kiểm tra sản phẩm, đóng gói đảm bảo tiêu chuẩn an toàn và chống va đập trong quá trình vận chuyển.
Bước 3 – Vận chuyển: Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển phù hợp. Trạng thái vận chuyển được cập nhật liên tục qua hệ thống theo dõi API.
Bước 4 – Giao hàng thành công: Nhân viên giao hàng sẽ chủ động liên hệ trước khi giao. Khách hàng có thể kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi nhận.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Miễn phí vận chuyển: Một số sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi sẽ được hỗ trợ miễn phí ship. Hệ thống sẽ tự động áp dụng khi đơn hàng đủ điều kiện.
Thời gian xử lý đơn: Đơn đặt trước 17:00 sẽ được xử lý trong ngày. Đơn đặt sau thời gian này sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận, loại hàng và đơn vị vận chuyển.
Theo dõi đơn hàng: Ngay khi hàng rời kho, khách sẽ nhận được mã vận đơn để tra cứu hành trình chi tiết.
Trường hợp giao hàng không thành công: Đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng liên hệ lại. Nếu vẫn không thể giao, đơn có thể được lưu tại bưu cục trong một thời gian nhất định trước khi hoàn về.
Rủi ro & xử lý sự cố: Trong trường hợp kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, thất lạc hoặc sai sản phẩm, khách hàng nên quay video mở gói và liên hệ ngay để được hỗ trợ theo đúng quy định.

4. LƯU Ý QUAN TRỌNG

Thời gian giao hàng có thể thay đổi bởi thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.
Một số đơn hàng cần xác minh thông tin người nhận có thể kéo dài thời gian xử lý.
Khách hàng nên giữ liên lạc trong thời gian giao để tránh đơn bị giao lại nhiều lần.
Đối với trường hợp không thể giao, đơn vị vận chuyển có thể lưu kho hoặc hoàn trả về theo quy định.