Chào mừng quý khách hàng đến với ShopVietnam.com – nền tảng thương mại điện tử và Fulfillment toàn cầu.
Chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch cách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của người dùng khi truy cập và mua sắm trên website ShopVietnam.
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
ShopVietnam chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
- Xác nhận đơn hàng và giao hàng chính xác, nhanh chóng.
- Liên hệ tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
- Cung cấp kịp thời các dịch vụ, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi đến từng khách hàn.
- Đảm bảo an toàn giao dịch và ngăn chặn gian lận.
Thông tin khách hàng được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
Các thông tin khác liên quan đến đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn.
Khi khách hàng gửi thông tin qua form liên hệ, đăng ký tài khoản hoặc
đặt hàng, các thông tin trên là bắt buộc để ShopVietnam phục vụ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
ShopVietnam cam kết sử dụng thông tin khách hàng với các mục đích sau:
- Xác nhận đơn hàng và giao hàng chính xác, đúng hẹn.
- Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khi có yêu cầu từ khách hàng.
- Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, tin tức liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khách hàng và hệ thống.
- Xử lý các vấn đề tranh chấp, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
ShopVietnam tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích phục vụ khách hàng, trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ an toàn của ShopVietnam.
IV. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
- Nhân viên ShopVietnam có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Đối tác liên quan đến dịch vụ, như: vận chuyển, thanh toán, hạ tầng kỹ thuật… và chỉ trong phạm vi tối thiểu để hoàn thành đơn hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
V. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Công ty TNHH ShopVietnam Group
Địa chỉ: Số 168 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://ShopVietnam.com
Email: [email protected]
Hotline/Zalo: 077 314 9999
Facebook: facebook.com/ShopVietnamCom
VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
- Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, email và mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của mình.
Không nhấn vào đường link lạ hoặc tin nhắn đáng ngờ - ShopVietnam khuyến nghị khách hàng đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Khi phát hiện hành vi gian lận, truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho ShopVietnam để được hỗ trợ kịp thời.
Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp. - Yêu cầu hủy tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của ShopVietnam.
- Gửi khiếu nại về nội dung bảo mật hoặc cách sử dụng thông tin.
ShopVietnam sẽ phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong vòng 24h – 48h làm việc.
VII. CAM KẾT BẢO MẬT
- Tất cả thông tin và giao dịch trực tuyến được mã hóa bằng công nghệ SSL chuẩn quốc tế.
- Hệ thống tường lửa, chống tấn công DDoS, và bảo mật nhiều lớp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
- Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa một chiều, đảm bảo không ai có thể đọc được, kể cả quản trị viên.
- ShopVietnam thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật để bảo vệ khách hàng trước mọi rủi ro.
- “ShopVietnam cam kết xây dựng một môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và bảo vệ tối đa quyền riêng tư cho khách hàng, đồng hành cùng thương hiệu Việt vươn tầm thế giới.”